Eventuelle referencer til "vi", "os" og "vores" refererer til SOIHost, et projekt, der administreres af min NExtMoney LLC, et selskab registreret i Japan med registreringsnummer 1130003005759.

Alle tjenester leveret af SOIHost må kun bruges til lovlige formål. Transmission, opbevaring eller præsentation af oplysninger, data eller materiale, der er i strid med britiske love eller internationale traktater. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: ophavsretligt beskyttet materiale, materiale, som vi vurderer til at være truende eller uanstændigt, eller materiale, der er beskyttet af forretningshemmeligheder og andre love. Abonnenten accepterer at holde SOIHost skadesløs for ethvert krav, der følger af brugen af tjenesten, som skader abonnenten eller enhver anden part.

Forbudt er websteder, der promoverer ulovlig aktivitet eller præsenterer indhold, der kan være skadeligt for vores servere eller enhver anden server på internettet. Links til sådanne materialer er også forbudt.

Eksempler på uacceptabelt indhold eller links:
piratkopieret software
Hackerprogrammer eller arkiver
Warez-websteder

BEMÆRK: HVIS DIN KONTO VISER SIG AT INDEHOLDE ULOVLIG AKTIVITET, ULOVLIGE MP3-FILER, PIRATKOPIERET SOFTWARE, HACKERPROGRAMMER, WAREZ-PROGRAMMER ELLER ANDRE ULOVLIGE FILER, VIL DIN KONTO BLIVE SUSPENDERET MED DET SAMME. HVIS DU IKKE FJERNER DET STØDENDE INDHOLD, VIL DIN KONTO BLIVE LUKKET – INGEN REFUSION VIL BLIVE PÅFØRT. DERUDOVER VIL SOIHOST UNDERRETTE DE RELEVANTE MYNDIGHEDER OM DINE HANDLINGER.

Domæner

Alle domæner klargøres gennem vores registratorpartner Dreamscape og Tucows. Som sådan kan vi ikke garantere tilgængeligheden af et bestemt domæne, men eventuelle gebyrer, der påløber i forbindelse med registreringen af et domæne, som efterfølgende viser sig at være utilgængeligt, vil blive refunderet fuldt ud*.

INGEN REFUSION FOR VELLYKKET REGISTRERET DOMÆNENAVN.

Domæne udløb
Alle domæner fornyes årligt, vi sender påmindelsesmails ud forud for deres udløb. Vi sender e-mails til e-mailadressen på kontoen, det er dit ansvar at sikre, at kontaktoplysningerne er opdaterede. Vi påtager os intet ansvar, hvis din domænefornyelse mislykkes, fordi dine kontaktoplysninger er forkerte. Hvis du ikke ønsker at forny et domæne, skal du sørge for at kontakte os mindst 14 dage før dit domæne udløber ved at sende os en e-mail på [e-mail beskyttet] eller ved at oprette en supportbillet. Alternativt kan du indstille dit domæne til automatisk fornyelse, dette kan administreres via dit kundeområde. Alle domæner faktureres forud for udløb og fornyes, når betalingen er modtaget. Hvis du har oprettet en automatisk betaling, vil dette ske automatisk.

Hvis du ikke fornyer dit domæne inden dets udløbsdato, vil alle tjenester, vi leverer, blive suspenderet, og du vil have op til 30 dage (beskyttet periode) efter at forny domænenavnet til det oprindelige fornyelsesgebyr. Se venligst Vores domænekontrol  for fornyelsesgebyrer. Efter 30 dage vil dit domæne blive suspenderet og vil gå ind i en 60 dages henstandsperiode, som du stadig kan forny dit domænenavn, men med et ekstra indløsningsgebyr. Dette skal anmodes om via e-mail inden den 80. dag efter dit domæne er udløbet, efter 90 dage vil dit domæne blive annulleret og slettet fra registret og gjort tilgængeligt for videresalg gennem en tredjepartsregistrator. Vi garanterer ikke fornyelse af et domænenavn.

Brug af båndbredde/diskplads

Vi driver en "ubegrænset" tjeneste, hvilket betyder, at vi ikke aktivt begrænser din konto på diskplads eller båndbredde. Dette er dog underlagt rimelig brug, og enhver kunde, der bruger en mængde månedlig båndbredde eller diskplads, der anses for overdreven i forhold til det gennemsnitlige forbrug af andre kunder på vores platform, kan efter vores skøn rådes til at opgradere til en skræddersyet løsning og faktureres i overensstemmelse hermed.

Vi leverer meget store diske til vores delte platforme, men ingen fysisk eller virtuel server kan have en "ubegrænset" diskstørrelse på grund af begrænsninger i både hardware og software. Vi vil ikke lade dette hindre din brug, men det vil betyde, at hvis du driver en stor konto, kan vi kræve, at din konto flyttes til en server, hvor den lettere kan rummes uden at påvirke andre kunder, eller at din konto er opdelt over flere delte servere. Vi vil ikke opkræve betaling for at gøre det og vil altid levere de oplysninger og værktøjer, der er nødvendige for, at du kan drive din tjeneste. Hvis du nægter at samarbejde med en anmodning om kontoflytning, vil det dog resultere i suspendering og/eller opsigelse af kontoen, da vi i sidste ende skal sikre platformens stabilitet og tjenestelevering til enhver tid.

Bots

Vi tillader ikke, at bots drives på vores delte hostingservere.

Misbrug af servere

Ethvert forsøg på at underminere eller forårsage skade på en server eller kunde hos SOIHost er strengt forbudt. Som kunde hos os er du ansvarlig for alle dine konti. Hvis du overtræder servicevilkårene, der er beskrevet heri, vil din konto blive annulleret uden mulighed for refusion.

Afvisning af forkyndelse

Vi forbeholder os retten til at afvise, annullere eller suspendere tjenesten efter eget skøn.

Alle undernetværk, distributive hosting-websteder og dedikerede servere af SOIHost skal overholde ovenstående politikker, med undtagelse af systemressourcer med hensyn til dedikerede servere.

Senest på kontoaktiveringsdatoen for hver måned leverer vi via e-mail eller post en faktura i overensstemmelse med de gældende servicegebyrer for tjenester, der skal leveres i den kommende måned. Når en faktura leveres til kunden, skal betalingen ske til os senest på den angivne forfaldsdato. Vi er berettiget til øjeblikkeligt at opsige denne aftale på grund af kundens manglende rettidige betalinger. Du får en faktura på månedsbasis. Vi registrerer eller gemmer ikke kunders kredit-/betalingskortdata, men du kan konfigurere tilbagevendende fakturering gennem vores betalingspartnere (i øjeblikket PayPal) for at give os mulighed for at tage betaling for fakturaer, når de forfalder. Det er dit ansvar at sikre, at du har tilstrækkelige midler til at dække eventuelle transaktioner. Hvis du ikke foretager betaling, vil der blive sendt op til tre forfaldne meddelelser til dig, før din konto suspenderes og/eller opsiges.  Konti, der er suspenderet på grund af manglende betaling, kan opsiges uden varsel.

Pengene-tilbage-garanti og refusionspolitik

VIGTIG:   Alle refusioner er underlagt 12 % servicegebyr . Der vil ikke være noget servicegebyr for refusion af kontokreditter. Kontokreditter kan ikke udbetales.

Vi tilbyder en 30 dages pengene-tilbage-garanti til førstegangskunder. Der vil under ingen omstændigheder blive udstedt nogen refusion efter 30 dage.

Bemærk, at vi forbeholder os retten til ikke at refundere eventuelle gebyrer, som vi har pådraget os i forbindelse med registreringen af "gratis" domæner, som vi har stillet til rådighed som en del af kontoen. Eventuelle gebyrer, der ikke refunderes eller faktureres til dig af os, vil ikke overstige de registreringsomkostninger, vi pådrager os.

en. Opgraderinger af prøvekonto annullerer 30 dages pengene-tilbage-garanti.
b. 30 dages pengene-tilbage-garanti gælder kun for førstegangskøb af "delt webhosting"-abonnementer, herunder "bureauforhandlerhosting". Hvis du f.eks. allerede har en forhandlerkonto hos os og har købt en ny forhandlertjeneste, gælder pengene-tilbage-garantien ikke længere for dit fortløbende køb. Da vi tilbyder pengene-tilbage-garanti, så du kan teste vores tjenester, og du af en eller anden grund er utilfreds med det, vil vi foretage ubetinget refusion.
c. Tredjepartsprodukter/-tjenester er ikke berettiget til 30 dages pengene-tilbage-garanti. Såsom domænenavnsregistreringer og SSL-certifikater.

Afbestilling og refusion

Hvis du ikke længere ønsker at fortsætte med din hosting, bedes du indsende en annullering mindst 7 dage før dine tjenester skal fornyes. Din konto vil først blive betragtet som lukket, når alle udestående saldi er blevet betalt fuldt ud. Domæner vil først blive taget i betragtning til overførsel, når alle saldi er blevet afregnet, vi vil ikke opkræve dig for at overføre et eller flere domæner til en anden registrators tag. Kunden anerkender, at opsigelse af aftalen af en eller anden grund vil medføre, at vi ophører med at levere de gældende tjenester, med de konsekvenser, der følger af et sådant ophør, herunder (men ikke begrænset til) sletning af data, f.eks. hostingkonto(er) og postkasser.

Vi refunderer IKKE delvise månedlige gebyrer til konti.
Vi finansierer ikke gebyrer, der påløber ved køb af domænenavne, hvor henstandsperioden er udløbet. Dette er 5 dage for ikke-britiske domæner og 10 dage for britiske domæner.

Begrænsning af ansvar

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle påståede skader, herunder tilfældige skader og følgeskader, der kan opstå som følge af, at vores servere går offline eller er utilgængelige af en hvilken som helst grund. Desuden er vi ikke ansvarlige for eventuelle påståede skader, herunder tilfældige skader eller følgeskader, som følge af korruption eller sletning af et websted fra en af vores servere. Alle skader er begrænset til øjeblikkelig opsigelse af tjenesten.

Sikkerhedskopiering af data

Vi tager sikkerhedskopier af alle data relateret til din hostingkonto. Det er dog dit ansvar at sikre, at dine egne data regelmæssigt sikkerhedskopieres til din egen computer eller en anden tjeneste via passende metoder. Vi kan ikke holdes ansvarlige for data, der ikke kan hentes i tilfælde af sletning, mislykkede softwareinstallationer, kontoopsigelse, hardwarefejl og andre hændelser, der kan forårsage tab af data.

Bistand til migration

Hvis du flytter til os fra en anden cPanel-udbyder, kan vi hjælpe med migreringen ved at gendanne eventuelle cPanel-sikkerhedskopier, du uploader til os via FTP. Det er dit ansvar at levere disse sikkerhedskopier. Vi logger ikke ind på din gamle udbyders platform og udfører sikkerhedskopierne på dine vegne. Eventuelle migreringer fra ikke-cPanel-udbydere vil ikke blive udført af os og skal udføres af dig. Vi giver en komplet guide til, hvordan du opnår dette og kan hjælpe, hvis du har problemer.

Kundesupport

Alle supportanmodninger skal rejses via billetsystemet via vores hjemmeside. Vi kan også yde support via telefon og e-mail, hvis det kræves, men alle anmodninger skal først initieres via en supportbillet. Dette hjælper os med at håndtere din forespørgsel mere effektivt og giver en klar historik over al korrespondance.

Bemærk venligst, at vi kun yder support til vores direkte kunder. Vi yder ikke support på nogen måde til dine videresolgte kunder eller nogen tredjepart, der ikke har en direkte konto hos os under nogen omstændigheder. Det er dit ansvar at imødekomme dine kunders supportbehov. I tilfælde af at der er et hosting-relateret problem, som du ikke er i stand til at løse, er du forpligtet til at kommunikere dette til os i detaljer via en supportbillet, og vi vil undersøge og svare dig i overensstemmelse hermed, så du kan informere din kunde.

Overtrædelse

Overtrædelser af disse politikker bør henvises til [e-mail beskyttet] . Alle klager vil blive undersøgt omgående. Manglende overholdelse af et vilkår eller en betingelse vil være grund til øjeblikkelig deaktivering af kontoen.

Ansvarsfraskrivelse

Vi kan ikke holdes ansvarlige for systemnedetid, nedbrud eller tab af data. Vi kan ikke holdes ansvarlige for et forudset skøn over den fortjeneste, som en kunde ville have opnået, hvis deres websted fungerede. Mens vi ejer og driver vores eget udstyr i virksomhedskvalitet, videresælges visse tjenester og software, der leveres af os. Således er visse typer udstyr, routing, software og programmering, der bruges af os, ikke direkte ejet eller skrevet af SOIHost (eksempler omfatter cPanel-styring og WHMCS-faktureringssoftware). Desuden påtager vi os intet ansvar for brugen af vores kunders konti. Manglende overholdelse af vilkår eller betingelser vil resultere i automatisk deaktivering af den pågældende konto. Vi forbeholder os retten til at fjerne enhver konto uden forudgående varsel af en hvilken som helst grund uden tilbagebetaling, efter vores skøn.

Aktivering af konto

Ved at aktivere din konto hos os accepterer du ovenstående politikker og ansvarsfraskrivelse. Når du anmoder om aktivering af en konto, skal du acceptere disse politikker, retningslinjer og ansvarsfraskrivelse.

BEMÆRK: Hvis du tilmelder dig en konto og ikke overholder disse vilkår, vil der ikke blive givet nogen refusion. Vi vil dog rådgive dig via e-mail eller telefon, før vi foretager dig noget for at give dig mulighed for at rette problemet.

Garanti for serveroppetid

Vi tilbyder en 99,99 % garanti for oppetid, som er baseret på et 12-måneders rullende gennemsnit på tværs af hele vores platform og flere clouds.  I det usandsynlige tilfælde, at vi ikke opfylder vores forpligtelser, vil vi give en fyldestgørende og grundig forklaring på eventuel nedetid.

Bemærk venligst, at det fra tid til anden vil være nødvendigt for os at udføre væsentlig vedligeholdelse eller opgraderinger af vores infrastruktur.  I tilfælde af en sådan planlagt vedligeholdelse vil vi give forudgående varsel, så du kan træffe de nødvendige foranstaltninger til at kontakte dine kunder eller suspendere enhver serviceovervågning, du måtte have på plads i perioden med den planlagte afbrydelse.  Hvor det er muligt, vil sådanne opgraderinger blive udført natten over i Storbritannien for at minimere indvirkningen på kunderne.  Nedetid, der opstår som følge af planlagt og anmeldt vedligeholdelse, vil ikke blive inkluderet i vores nedetidsstatistik.

Politik for acceptabel brug ('AUP')

Vores AUP-vilkår kan findes på følgende URL, og du er forpligtet til at overholde.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Klager

Vi kan godt lide at tro, at vi gør det rigtigt hele tiden, hver gang, men sandheden er, at alle tager fejl fra tid til anden. Vi kan kun forbedre vores tjenester med gyldig feedback fra jer, vores kunder. Hvis du ønsker at klage over en tjeneste, du har modtaget, bedes du sende en e-mail til os på [e-mail beskyttet] , herunder så mange detaljer fra problemet, du har. Vi anerkender din klage inden for 1 hverdag og bestræber os på at løse eventuelle problemer inden for 5 hverdage.

Meddelelse om ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser fra tid til anden, som det skønnes passende, og din fortsatte brug af webstedet og vores hostingtjenester vil betyde, at du accepterer enhver justering af disse vilkår. Hvis der er ændringer i vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger , vil vi meddele, at disse ændringer er foretaget via relevante kanaler. Hvis der er ændringer i, hvordan vi bruger vores webstedskunders personligt identificerbare oplysninger, vil der blive givet besked via e-mail eller post til dem, der er berørt af denne ændring. Eventuelle ændringer i vores privatlivspolitik vil blive offentliggjort på vores hjemmeside 30 dage før disse ændringer finder sted. Du rådes derfor til at genlæse denne erklæring regelmæssigt

Disse vilkår og betingelser udgør en del af aftalen mellem kunden og os. Din adgang til denne hjemmeside og/eller tilmelding til nogen af vores tjenester indikerer din forståelse, accept af og accept af ansvarsfraskrivelsen og de fulde vilkår og betingelser indeholdt heri. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

Partnere

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, brugerdefinerede domæner, SSL-certifikater og andre tjenester, der tilbydes på SOIHost Min konto-siden my.soihost.com er også underlagt VILKÅR og BETINGELSER for vores partner Fast Moose's VILKÅR OG BETINGELSER .

Disse vilkår og betingelser blev senest opdateret den 19. april 2022.